宠物寄养｜别让爱宠在＂家外之家＂受委屈

某app的界面上，一搜宠物寄养，满屏避雷，不禁引发我们的反思。

北京某宠物店寄养事故令人痛心。一只金毛犬在寄养期间因工作人员疏忽，误食异物导致肠梗阻，最终不治身亡。监控显示，工作人员未按规定定时巡查，错过了最佳救治时机。类似事件在各地屡见不鲜，暴露出寄养行业监管缺失、从业人员素质参差不齐等问题。

寄养场所的卫生条件、安全设施、人员配备等硬件条件会直接影响宠物健康。部分商家为降低成本，使用劣质饲料，缩减消毒频次，甚至将宠物长时间关在狭小的笼舍中，限制宠物活动的天性，严重威胁了宠物的身心健康。“钱出了，毛孩子还受了一个月的苦”。

寄养服务缺乏统一标准，价格混乱，服务质量参差不齐。从几十元到上千元不等的日托费用，对应的服务内容却模糊不清，消费者也难以透过单一的价格判断服务质量。

宠主往往通过商家宣传、网络评价等有限信息做出选择，比如某书，但这些“照骗”信息可能存在夸大、虚假成分，难以反映真实情况。部分商家通过刷单、好评返现等手段制造虚假口碑，误导消费者。

寄养机构资质参差不齐，既有专业宠物医院提供的寄养服务，也有个人经营的宠物小店。缺乏统一的资质认证标准，使得消费者难以判断机构专业程度。部分无证经营的寄养场所，更是存在严重安全隐患。

服务承诺与实际体验存在差距是常见问题。商家承诺的"24小时看护""专业护理"等服务往往难以兑现。宠物主人接回爱宠时，常发现宠物出现消瘦、精神萎靡等情况，却难以取证维权。

选择寄养机构时，应实地考察场所环境，了解工作人员资质，查看营业执照和卫生许可证。要求商家提供详细的寄养协议，明确双方权利义务。可通过试寄养方式，观察商家服务质量。

签订寄养协议时，要明确服务内容、收费标准、责任划分等条款。要求商家提供每日宠物状况报告，必要时可要求安装监控，实时了解宠物状况。保留相关凭证，以备维权之需。

行业监管部门应制定寄养服务标准，建立资质认证体系，加强日常监管。鼓励成立行业协会，推动行业自律。完善消费者投诉渠道，加大违规经营处罚力度。

宠物寄养行业规范化建设任重道远。只有建立完善的监管体系，提高行业准入门槛，才能为宠物提供安全、舒适的寄养环境。宠物主人也应提高警惕，理性选择寄养服务，共同守护爱宠的"家外之家"。